お買い物ガイド

※個人でやっておりますため、メールでのご注文・銀行振込での支払いのみで、ご不便をおかけしております。
クレジットカード等でのお支払いをご希望の方は、creematetoteでも販売しておりますのでご利用くださいませ。

ご注文の流れについて

1.メールにてご注文ください。(24時間受け付けております)
メールには、ご希望の商品名、個数、ご希望のお支払い方法・発送方法、ご送付先をご記入ください。
※ご注文者様とお受取人が異なる場合は、両方ご記入ください。
※ラッピング(50円)が必要の場合はその旨もお知らせください。

2.COLOOKからご注文確認のメール(お振込み総額、口座番号を記載したもの)を送信いたします。

3.代金を1週間以内にお振込みください。

4.お振込み確認後、基本的に2営業日以内に発送させていただきますが、土日祝は郵便局がお休みのため、平日の発送となります。

お支払いについて

●銀行振込
お振込み先ゆうちょ銀行、SBIネット銀行、楽天銀行からお選びください。
お振込総額商品(税込)の合計+送料(税込)
※手数料はお客様ご負担となります。
ご入金のタイミングこちらからの「ご注文確認メール」が届きましたら、メールの内容をご確認の上、1週間以内にお振込みください。
同梱発送などの際は送料が変わることもありますので、こちらからのメールが届く前にお振込みしていただかないようお願いいたします。(料金が不足していたなどの際は、再度お振込みいただくことになってしまいますのでご注意ください。)
ご注意お振込み確認後、商品作成に入らせていただきます。
お振込み人のお名前が注文者様と違う場合は、ご注文時に必ずお伝えください。
1週間以内にお振込みが確認されない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
お振込の確認が取れるまでは、お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

配送について

10,000円以上のご注文の場合、送料無料でお届けさせていただきます。

ゆうパック
590円~送料表はこちら
※対面でのお届けになります。
※ご希望により、お届け日指定、お届け時間帯指定ができます。
※送料は商品の重さと地域によって異なります。同梱の場合は、送料が変わることがございますが、その場合はご連絡差し上げます。

レターパックプラス
全国一律510円詳細はこちら
※対面でのお届けになります。
※A4サイズ以内、4kg以内で専用封筒に入る厚さ(梱包含む)の商品に限ります。
※追跡サービスで配達状況がご確認いただけます。
※紛失や破損等の補償がございませんので、配送事故等が起きた際、こちらでは責任がとれません。気になる方は補償のある宅急便などをお選びください。

レターパックライト
全国一律360円詳細はこちら
※郵便受けへのお届けになります。
※A4サイズ以内、4kg以内、厚さ3cm以内(梱包含む)の商品に限ります。
※追跡サービスで配達状況がご確認いただけます。
※紛失や破損等の補償がございませんので、配送事故等が起きた際、こちらでは責任がとれません。気になる方は補償のある宅急便などをお選びください。

定型外郵便
全国一律120円~送料表はこちら
※郵便受けへのお届けになります。
※紛失や破損等の補償がございませんので、郵便事故等が起きた際、こちらでは責任がとれません。気になる方は配達証明(プラス250円)をつけたり、補償のある宅急便などをお選びください。
※送料は商品の重さによって異なります。同梱の場合は、送料が変わることがございますが、その場合はご連絡差し上げます。 また、商品の重さが1kgを超える場合(梱包含む)、他の配送方法のほうがお得な場合もございますので、その場合もご連絡差し上げます。

お届け日について

ご注文後、順次商品をお作りしております。
基本的に2営業日以内に発送させていただきますが、土日祝は郵便局がお休みのため、平日の発送となります。オーダーメイド商品や、ご注文が多い場合など、それ以上の期間を要する場合は、事前にご連絡いたします。

交換・返品について

発送時の商品チェックには厳重な注意をはらっておりますが、到着時に破損・汚損・誤送等がございましたら、商品到着日より1週間以内に必ずご連絡ください。送料当方負担にて、商品を交換させて頂きます。
上記不良品を除き、お客様のご都合による返品は受け付けておりません。
※写真の色調は、モニターの機種や設定により、実際の商品と若干異なる場合がございますのでご理解ください。

領収書について

COLOOKでは地球環境を考えて、ペーパーレス化のため、納品書・領収書の発行をしておりません。
お振り込みの際の『ご利用明細書』を領収書としてお使いください。

個人情報について

お預かりした大切な個人情報は、決済・配送時に使用する以外、意図的に第三者に開示することは一切行いません。どうぞご安心してご利用ください。

COLOOKからのメールについて

ご注文後にはよりご注文確認のメールをお送りしております。
また、お問い合わせに対しましてもより通常、2営業日以内にご回答さしあげます。
ご注文される際、またお問い合わせいただく際には大変お手数ですが、を受信許可していただくか、ドメイン指定受信許可していただけますようお願いいたします。
また、件名が無い場合、スパムメールに振り分けられてしまうことがございますので、お問い合わせのメールには必ず日本語で件名を記載していただけますようお願いいたします。

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